Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales trata Reservandio («nosotros»), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a este sitio (reservandio.com), a la aplicación (app.reservandio.com) y a las páginas de reservas de cada negocio (negocio.reservandio.com).

1. Quién es responsable

Reservandio es responsable de los datos de las cuentas de los negocios y de su personal, y de los datos que se generan al usar este sitio. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a [email protected].

Los datos de los clientes de cada negocio (las personas que reservan una cita) pertenecen a ese negocio, que es su responsable. Reservandio los trata por cuenta del negocio y solo para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

Negocios y su personal

• Nombre del negocio, su dirección de reservas y los datos de sus sucursales (nombre, dirección, teléfono, horario).
• Nombre, apellido y correo electrónico de las personas que usan la aplicación, su rol y sus horarios y ausencias.
• Servicios, precios y duraciones que el negocio configura.

Clientes de los negocios

• Nombre, correo electrónico, teléfono y notas que el cliente escribe al reservar o que el negocio registra.
• Sus citas: servicio, fecha, hora, sucursal y especialista.

Datos técnicos

• La dirección IP y datos del navegador, que usamos para proteger el servicio: limitar intentos abusivos, detectar bots en los formularios públicos y proteger el inicio de sesión.
• Registros técnicos de la aplicación (qué operación se hizo, cuándo, si falló y su número de referencia), que incluyen identificadores internos del negocio y de la persona, nunca contraseñas.
• En este sitio, estadísticas de visitas agregadas y sin cookies (páginas vistas y clics en los botones), que no permiten identificarte.

Cuando nos escribes

• Si nos contactas por correo electrónico o por WhatsApp, tu nombre, tu dirección de correo o número de teléfono y lo que nos escribes. Los usamos para responderte y, si te interesa, para ayudarte a empezar con Reservandio.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio, que es lo que necesitamos para que funcione:

• Crear y administrar las cuentas, las sucursales, los servicios, el personal y la agenda de cada negocio.
• Recibir y gestionar reservas, y avisar al personal de reservas, cancelaciones y cambios.
• Enviar correos de la cuenta: confirmación de correo, invitaciones al equipo y recuperación de contraseña.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir el abuso y atender solicitudes de soporte.

Y, además, para:

• Analizar cómo se usan el sitio y la aplicación, de forma agregada, para mejorarlos.
• Informar a los negocios registrados sobre novedades y productos de Reservandio. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte esta información escribiendo a [email protected]; eso no afecta tu uso del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Cloudflare (Turnstile): verificación anti-bots en el registro y en las páginas de reservas.
• Resend: envío de los correos de la cuenta.
• Grafana Labs (Grafana Cloud): almacenamiento de registros técnicos y métricas para operar el servicio.
• WhatsApp (Meta), solo si eliges escribirnos por ese medio; la conversación queda sujeta también a sus condiciones.
• El proveedor de servidores donde se ejecuta Reservandio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de tu país. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio no usa cookies. La aplicación usa las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y guarda en tu navegador tu idioma y el negocio que elegiste. No usamos cookies de publicidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de la cuenta y de la agenda, mientras el negocio tenga su cuenta activa.
• Los registros de negocios que no confirman su correo se eliminan a las 48 horas.
• Las notificaciones de la aplicación se eliminan a los 90 días.
• Los registros técnicos se conservan alrededor de 14 días.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los corrijamos o eliminemos, oponerte a su uso para fines no necesarios y revocar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Si eres cliente de un negocio, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisaremos a los negocios registrados.